Politique d’expédition

Politique d’expédition – Zlash

Dernière mise à jour : 04/02/2026

Valable pour les ventes effectuées sur le site Zlash.


1. Zones de livraison

Nous livrons dans les territoires suivants :

  • France métropolitaine,
  • Europe dont hors UE,
  • Reste du monde.

 

2. Traitement des commandes

Après validation du paiement, votre commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

 

3. Délais de livraison

Les délais estimés à partir de la remise au transporteur :

Mode de livraison  Délai estimé
Standard (France) 2 à 5 jours ouvrés 
Europe  2 à 8 jours ouvrés 
International 10 à 20 jours ouvrés
États-Unis, Canada  5 à 17 jours ouvrés 

 

Note : ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

 

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement à la validation de la commande et dépendent :

  • du pays de livraison,
  • du mode d’envoi choisi,
  • du poids/volume du colis. 

Note : livraison gratuite à partir de 50€.

 

5. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que :

  • La Poste / Colissimo
  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • Autres

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

 

6. Suivi de commande

Dès expédiée, vous recevrez un e-mail avec :

  • le transporteur,
  • le numéro de suivi,
  • le lien de suivi en ligne.

 

7. Réception & vérification

À réception du colis :

  • Vérifiez l’état du colis et des articles.
  • Conservez le packaging si un retour est nécessaire.

Signalez immédiatement tout dommage visible au transporteur et à notre service client.

N’oubliez pas de consulter notre politique de retour et de remboursement !

 

8. Problèmes de livraison

  • Colis non reçu / perdu : contactez-nous avec votre numéro de commande et nous engagerons une recherche auprès du transporteur.
  • Adresse incorrecte : nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées du fait d’une adresse erronée. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

 

9. Taxes & douanes (hors UE)

Pour les expéditions en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.

 

10. Contact service client

  • Email : zlash.cpro@gmail.com

Notre service client est à votre écoute 7j/7 pour toute question liée à l’expédition ou à votre commande. N’hésitez-pas à nous contacter !

 

L’équipe Zlash